حماية الشحن هي خدمة اختيارية يمكنك إضافتها في السلة. تحمي طلبك ضد الفقدان أو التلف أثناء النقل — إذا وصل الطلب المحمي تالفاً أو لم يصل على الإطلاق، يقوم Lumioshine باستبداله مجاناً أو استرجاع المبلغ كاملاً. بدون مطالبات الناقل، بدون الانتظار من طرف ثالث.
ما يتم تغطيته
- فقد أثناء النقل: مغطى بمجرد تأكيد الناقل عدم التسليم. التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو الطقس أو الفحوصات لا تعتبر مفقودة.
- تضرر أثناء النقل: يرجى الإبلاغ خلال 7 أيام من التسليم مع صور للعنصر والعبوة وملصق الشحن.
ما لا يتم تغطيته
- عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة تم إدخالها عند الدفع.
- الحزم غير المطالب بها أو الطلبات المرفوضة.
- الطلبات المقدمة بدون حماية الشحن.
كيفية تقديم مطالبة
اتصل بفريق الدعم لدينا خلال 7 أيام من التسليم (أو من تاريخ التسليم المتوقع) برقم طلبك وصور. نرد عليك في غضون يوم عمل واحد ونرتب لك استبدالاً مجانياً أو استرجاع كامل المبلغ للعناصر المحمية.
التكلفة
يتم حساب الرسوم من قيمة طلبك وعرضها في السلة قبل أن تقرر. لا يمكن استرجاعها بعد شحن الطلب.