سياسة الشحن
نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن شفافة وموثوقة لك. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم طلبك.
وقت معالجة الطلب
يتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في غضون 1-2 يوم عمل بعد استلام الدفع. قد تتطلب الطلبات الخاصة أو المخصصة وقتاً معالجة إضافياً. لا نقوم بالشحن في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية.
من أين نقوم بالشحن؟
يتم شحن الطلبات من منشأة التصنيع الخاصة بنا في آسيا أو من مستودعنا المحلي في الولايات المتحدة، حسب توفر المنتج. إذا كان العنصر غير متوفر في مستودعنا الأمريكي، سيتم تنفيذ الطلب مباشرة من سلسلة الإمداد الخارجية لدينا.
خيارات الشحن
الشحن القياسي (مجاني)
الشحن القياسي مجاني لجميع الوجهات المدعومة. نقوم بالشحن عبر النقل البحري مدموجاً مع خدمة الشاحن المحلي (مثل UPS) للتسليم من الباب إلى الباب. عادة ما تصل الطلبات التي تستخدم الشحن القياسي خلال 4-6 أسابيع.
لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO أو FPO. نظراً لحجم ومكان منتجاتنا، قد تصل العناصر في عدة طرود.
الشحن السريع (مدفوع الثمن)
يتوفر الشحن السريع عبر EMS أو UPS أو FedEx أو DHL. وقت التسليم المتوقع هو 1-3 أسابيع. تكاليف الشحن السريع والرسوم الجمركية المعمول بها هي من مسؤولية العميل. يتم حساب تكلفة الشحن الدقيقة عند الدفع بناءً على قيمة الطلب والوزن والأبعاد والوجهة.
جدول أسعار الشحن المعجل
| قيمة الطلب |
تكلفة الشحن المعجل |
| $0.00 – $200.00 |
$80.00 USD |
| $200.10 – $280.00 |
$120.00 USD |
| $280.10 – $360.00 |
$160.00 USD |
| $360.10 – $440.00 |
$200.00 USD |
| $440.10 – $520.00 |
$240.00 USD |
| $520.10 – $600.00 |
$260.00 USD |
| $600.10 – $680.00 |
$300.00 USD |
| $680.10 – $760.00 |
$350.00 USD |
| $760.10 – $840.00 |
$380.00 USD |
| $840.10 – $920.00 |
$400.00 USD |
| $920.10 – $1,000.00 |
$440.00 USD |
| $1,000.10 – $1,100.00 |
$480.00 USD |
| $1,100.10 – $1,200.00 |
$500.00 USD |
| $1,200.10 – $1,350.00 |
550.00 دولار أمريكي |
| $1,350.10 – $1,500.00 |
600.00 دولار أمريكي |
| $1,500.10 – $1,600.00 |
650.00 دولار أمريكي |
| $1,600.10 – $1,800.00 |
700.00 دولار أمريكي |
| $1,800.10 – $1,900.00 |
760.00 دولار أمريكي |
| $1,900.10 – $2,210.00 |
800.00 دولار أمريكي |
| $2,210.10 – $2,450.00 |
840.00 دولار أمريكي |
| $2,450.10 – $2,680.00 |
880,00 دولار أمريكي |
| $2,680.10 – $2,750.00 |
920,00 دولار أمريكي |
| $2,750.10 – $2,990.00 |
$960.00 USD |
| $2,990.10 – $3,150.00 |
$1,040.00 USD |
| $3,250.10 – $3,450.00 |
$1,080.00 USD |
| $3,450.10 – $3,600.00 |
$1,120.00 USD |
| $3,600.10 – $3,750.00 |
$1,160.00 USD |
| $3,750.10 – $3,860.00 |
$1,200.00 USD |
| $3,860.10 – $4,260.00 |
$1,260.00 USD |
| $4,260.10 – $4,500.00 |
$1,300.00 USD |
| $4,500.10 – $4,750.00 |
$1,330.00 USD |
| $4,750.10 – $4,900.00 |
$1,360.00 USD |
| $4,900.10 – $5,200.00 |
$1,400.00 USD |
| $5,200.10 – $5,500.00 |
$1,440.00 USD |
| $5,500.10 – $5,750.00 |
$1,480.00 USD |
| $5,750.10 – $5,900.00 |
$1,520.00 USD |
| $5,900.10 – $6,300.00 |
$1,650.00 USD |
| $6,300.10 – $6,450.00 |
$1,700.00 USD |
| $6,450.10 – $6,800.00 |
$1,800.00 USD |
| $6,800.10 – $7,200.00 |
$1,950.00 USD |
| $7,200.10 – $7,500.00 |
$2,100.00 USD |
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن رقم التتبع. إذا لم تستقبل هذا البريد، يرجى فحص مجلد الرسائل العشوائية قبل الاتصال بنا.
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت عبر 17track.net أو بالاتصال بفريق الدعم لدينا.
الرسوم الجمركية والضرائب
بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وكندا الذين يستخدمون الشحن العادي، تغطي شركة الشحن الرسوم الجمركية – لن يتم تحصيل أي رسوم عند الباب.
بالنسبة للعملاء في المملكة المتحدة وبلجيكا وبولندا وإسبانيا وألمانيا ولوكسمبرغ والنمسا والسويد والمجر، نوصي بشدة باستخدام قناة الشحن القياسية لتجنب الرسوم الجمركية المحتملة.
بالنسبة لجميع الوجهات الأخرى وطلبات الشحن السريع، تقع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الجمارك على عاتق المشتري ولا تُدرج في سعر العنصر أو تكلفة الشحن.
لا يمكن إيقاف طلبية قيد التسليم
بعد شحن الطلب، لا يمكننا التقاطه أو إلغاؤه.
-
الشحن العادي: يسافر طلبك في حاوية شحن بحري موحدة ولا يمكن عزله أو إيقافه حتى يمر من الجمارك ويسلم إلى شركة نقل محلية.
-
الشحن السريع: تكون رزمتك في الشبكة العالمية لشركة نقل جوي مثل فيديكس ولا يمكن استرجاعها بمجرد دخول نظامهم.
يرجى استقبال الطلب عند وصوله. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر، تواصل معنا على support@lumioshine.com وسنقدم لك ترخيص الإرجاع والتعليمات.
إلغاء الطلبية
يجب تقديم طلبات الإلغاء خلال 48 ساعة من تقديم طلبك. بعد 48 ساعة، أو بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، لا يمكن ضمان الإلغاء. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء.
تغييرات العنوان
نحن نوفر نافذة زمنية محدودة لضمان تعديل العنوان:
-
خلال يومي تقويم من الطلب: يمكننا عادةً معالجة التغيير مجاناً قبل استلام طلبك من قبل شركة النقل.
-
بعد يومي تقويم: قد يكون طلبك بالفعل لدى شريكنا في الوفاء أو شركة النقل. لا يمكن ضمان تغيير العنوان وسيترتب عليه رسوم شركة النقل التي ستُرسل إليك.
تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من عنوان الشحن وقت الشراء. لا نتحمل مسؤولية الطرود الضائعة أو المرسلة إلى عنوان خاطئ أو المرتجعة الناتجة عن عنوان غير صحيح قدمه العميل.
تأمين الشحن
تتضمن جميع الطلبات تأمين الشحن. إذا ضاع طلبك أو تعرض للتلف أثناء النقل، فسنوفر لك استبدالاً كاملاً أو استرجاع أموالك دون أي تكلفة إضافية.
الطرود التالفة أو الضائعة أو المسروقة
يرجى فحص طلبك فوراً عند الاستلام. إذا وصل المنتج تالفاً أو تلقيت منتجاً خاطئاً، اتصل بنا خلال 7 أيام من الاستلام على support@lumioshine.com مع صور أو مقاطع فيديو واضحة. سنرتب لك استبدالاً أو استرجاع أموالك على الفور.
إذا أظهر التتبع الخاص بك "تم التسليم" لكنك لا تستطيع العثور على الطرد، يرجى أولاً التحقق من الجيران والمنطقة المحيطة بممتلكك — يتم أحياناً ترك الطرود في موقع غير متوقع. إذا كان الطرد لا يزال مفقوداً اليوم التالي، اتصل مباشرة بشركة النقل لفتح تتبع. يجب تقديم جميع مطالبات الطرود المفقودة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المحدد.
فشل التسليم
إذا فشلت محاولة التسليم (على سبيل المثال، بسبب عنوان غير صحيح أو فشل التوقيع)، ستحتفظ شركة النقل بالطرد مؤقتاً قبل إرساله إلينا. رسوم العودة إلى المُرسل التي تفرضها شركة النقل هي مسؤولية العميل.
إذا تم إرجاع الطرد إلينا، سنتصل بك لترتيب إعادة الشحن. ستُرسل تكاليف إعادة الشحن إليك. إذا كنت لا تريد المنتج بعد الآن، سيتم إصدار استرجاع أموال مطروحاً منه تكاليف الشحن الفعلية المتكبدة. لا نفرض رسوم إعادة تخزين. يجب أن تتواصل معنا خلال 30 يوماً من إرجاع المنتج إلينا.
التسليم المتأخر
إذا تسببت ظروف خارجة عن سيطرتنا في تأخير تسليمك عن التاريخ المتوقع، سنخطرك بالجدول الزمني المعدل. إذا لم نتمكن من تسليم طلبك خلال 90 يوماً، سنلغي الطلب ونصدر استرجاع أموال كاملاً.
وجهات الشحن المدعومة
نشحن حالياً إلى: الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، فرنسا، إسبانيا، ألمانيا، لوكسمبرج، كندا، إيطاليا، بولندا، بلجيكا، النمسا، البرتغال، هولندا، الدنمارك، فنلندا، النرويج، سويسرا، السويد، أستراليا، اليونان، قبرص، كرواتيا، تركيا، جمهورية التشيك، المجر، رومانيا، سلوفينيا، أيرلندا، إستونيا، هونغ كونغ، إسرائيل، إندونيسيا، كازاخستان، قيرغيزستان، لاوس، لبنان، منغوليا، الفلبين، باكستان، فيتنام، والهند.
لا نشحن إلى صناديق بريدية أو عناوين APO أو FPO.
الدول التي لا نشحن إليها
نحن حالياً غير قادرين على الشحن إلى الدول التالية: أفغانستان، أرمينيا، أذربيجان، بنغلاديش، بوتان، كمبوديا، جورجيا، العراق، الأردن، الكويت، نيبال، عمان، سريلانكا، طاجيكستان، تركمانستان، أوزبكستان، اليمن، ساموا الأمريكية، جزر كوك، بولينيزيا الفرنسية، غوام، كيريباتي، جزر مارشال، ميكرونيزيا، ناورو، كاليدونيا الجديدة، نيوي، بالاو، بابوا غينيا الجديدة، جزر سليمان، تونغا، توفالو، فانواتو، واليس وفوتونا، ساموا الغربية، ألبانيا، البوسنة والهرسك، الجبل الأسود، صربيا، سان مارينو، وجميع الدول في أفريقيا وأمريكا الجنوبية.
إذا كنت تقع في إحدى الدول المذكورة أعلاه وتهتم بالشراء، يرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات.
اتصل بنا
الهاتف: 800-978-5754
البريد الإلكتروني: support@lumioshine.com
العنوان: 418 Broadway STER, Albany, NY 12207
