Versandschutz ist ein optionaler Service, den Sie im Warenkorb hinzufügen können. Er schützt Ihre Bestellung vor Verlust oder Beschädigungen beim Transport – sollte eine geschützte Bestellung beschädigt ankommen oder gar nicht eintreffen, ersetzt Lumioshine sie kostenlos oder erstattet Ihnen den vollen Betrag. Keine Frachtunternehmen-Ansprüche, kein Warten auf Dritte.
Was ist abgedeckt
- Während des Transports verloren: abgedeckt, sobald der Kurier die Nichtlieferung bestätigt. Verzögerungen durch Zoll, Wetterbedingungen oder Inspektionen gelten nicht als verloren.
- Während des Transports beschädigt: melden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts.
Was nicht abgedeckt ist
- Unvollständige oder fehlerhafte Adressen, die beim Checkout eingegeben wurden.
- Nicht abgeholte Pakete oder abgelehnte Lieferungen.
- Bestellungen, die ohne Versandschutz aufgegeben wurden.
So reichen Sie einen Anspruch ein
Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung (oder nach dem voraussichtlichen Lieferdatum) mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages und arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung der geschützten Artikel.
Kosten
Die Gebühr wird anhand Ihres Bestellwerts berechnet und im Warenkorb angezeigt, bevor Sie sich entscheiden. Sie ist nicht erstattbar, sobald die Bestellung versendet wurde.