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Unsere Bestseller-Familie – Antikmessing-Wandleuchten, Muranoglas und warmes Holz, kuratiert für das moderne amerikanische Zuhause.
MESSING ENTDECKEN →Von elegant geschwungenen Kurven bis zu minimalistischen Linien – jeder Stil bringt seinen eigenen Charakter mit sich. Kombinieren Sie die Leuchten, um einen Raum zu schaffen, der sich nach Ihnen anfühlt.
Von Größenberatung bis zu 3D-Vorschau, individuelle Oberflächen und einzigartiges Farbabgleich – unsere Services helfen Ihnen, Beleuchtung zu bekommen, die wirklich Ihnen gehört.
Der unhurried Weg zwischen unserer Werkstatt und Ihren Räumen, in klaren Linien gezogen — und ein einziges stilles Feld, das genau zeigt, wo Ihr Licht gerade jetzt ist.
Bringen Sie, was Sie haben – Bestellnummer, Checkout-E-Mail, Name + Postleitzahl oder eine Tracking-Nummer – und der Weg wird klar sichtbar. Die klassische Konsole unter track.lumioshine.com bleibt ebenfalls geöffnet und deckt FedEx, UPS, USPS, DHL und die meisten globalen Spediteure ab.
Wir nutzen track.lumioshine.com als universales Tracking-Portal, weil eine einzelne Tracking-Nummer manchmal mehrere Spediteure durchläuft – Seefracht, Zoll, letzte Meile. track.lumioshine.com fasst alle in einer klaren Chronologie zusammen.
Öffnen Sie track.lumioshine.com – oder nutzen Sie den Quick Tracker oben auf dieser Seite. Geben Sie die Tracking-Nummer aus Ihrer Versendungsbestätigungsmail ein.
Sie sehen jeden Scan vom Ursprung bis zum Ziel. Verwenden Sie den Sprachschalter in der oberen rechten Ecke, um die Sprache zu ändern, oder klicken Sie auf die eigene Tracking-Seite des Spediteurs, um alle Details zu sehen.
Schreiben Sie eine E-Mail an service@lumioshine.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir können die neuesten Versandinformationen in Ihrem Namen nachschlagen – einschließlich Container-GPS für Sendungen, die noch auf dem Meer sind.
Jede Lumioshine-Leuchte versendet über eine von zwei sorgfältig optimierten Routen. Für die meisten unserer Kunden in den USA – sofern Sie an der Kasse kein beschleunigtes Upgrade bezahlt haben – wird Ihre Bestellung per Standard-Versand versendet, unsere Hauptroute, die Kosten, Sorgfalt und Zuverlässigkeit ausbalanciert.
Ihre Leuchte reist in einem dedizierten Lumioshine-Container von unserer asiatischen Werkstatt zu einem Hafen in Kalifornien, passiert die US-Zollabfertigung und wird von FedEx, UPS oder einem Lastkraftwagen zu Ihrer Haustür geliefert.
Ihre Leuchte wird direkt von unserer asiatischen Einrichtung per kommerzieller Luftpost – FedEx, UPS oder DHL – direkt zu Ihnen nach Hause versandt und umgeht die Seefracht vollständig.
Das geschieht nach Ihrer Bestellung:
Ihre Leuchte wird in unserer asiatischen Werkstatt gebaut und qualitätskontrolliert.
In unseren Container verladen, Ziel Kalifornien. 20–35 Tage auf dem Meer.
Container kommt in einem kalifornischen Hafen an.
Unser Team wickelt die Zollabfertigung ab. Zölle werden bereits von uns bezahlt.
FedEx, UPS oder Lastkraftwagen-Fracht zu Ihnen nach Hause.
Deckenleuchten, Wandleuchten und Tischleuchten, die in Standard-Kuriermaße passen, werden von unserem Lager in Kalifornien per FedEx oder UPS Ground versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer und können einfach zu Hause auf Ihre Leuchte warten.
FedEx und UPS sind kommerzielle Kurier — sie können nicht an ein Postfach liefern. Bitte geben Sie an der Kasse eine physische Wohn- oder Geschäftsadresse an. Bestellungen, die an ein Postfach verschickt werden, werden an unser Lager zurückgebracht, was zu Verzögerungen und Umversandgebühren führt.
Für große Kronleuchter, lange lineare Leuchten und alle Stücke, die Standard-Kurier-Abmessungen überschreiten, wechseln wir zu weniger als Lkw-Ladung (LTL) Fracht. Nach der Zollabfertigung plant unser kalifornisches Team ein lokales Transportunternehmen, um direkt zu Ihnen zu liefern.
Lastkraftwagen sind groß. Bevor Sie die Lieferung planen, bestätigen Sie bitte mit unserem Team:
Wenn Sie Bedenken bezüglich der Zugänglichkeit haben, teilen Sie uns dies vor dem Versand Ihrer Bestellung mit — wir werden eine alternative Lösung finden.
Wenn Sie beim Checkout unser Express-Versand-Upgrade bezahlt haben, umgeht Ihre Leuchte den Seeweg. Sie verlässt unsere Anlage in Asien innerhalb von 1–3 Werktagen und kommt via kommerzieller Luftfracht — FedEx, UPS oder DHL, je nach Verfügbarkeit der Route — in insgesamt 5–10 Werktagen bei Ihnen an.
Ab der Handelsrichtlinienänderung 2025 haben die Vereinigten Staaten die Freigrenze von 800 Dollar abgeschafft, die es Sendungen unter 800 Dollar bisher ermöglichte, zollfrei einzuführen.
Wir empfehlen, ungefähr 10–25 % Ihres Bestellwerts für potenzielle Zölle einzuplanen, obwohl der genaue Satz von der HS-Code-Klassifizierung und der aktuellen Politik abhängt.
Für Standard-Versand-Kunden sind Zölle bereits in unserer Versandbeteiligung enthalten — Sie erhalten niemals eine separate Zollrechnung.
Wenn Sie wissen, welcher Kurier Ihr Paket bearbeitet, verfolgen Sie es direkt über das Portal des Kuriers für die detailliertesten Informationen.
Wenn Ihre Tracking-Nummer "Keine Informationen verfügbar" oder "Nicht gefunden" anzeigt, machen Sie sich bitte keine Sorgen. In nahezu jedem Fall bedeutet dies einfach, dass Ihre Bestellung noch auf dem Containerschiff über den Pazifik unterwegs ist.
Hier ist der Grund dafür: Kommerzielle Seefrachten erzeugen während der 20–35 Tage dauernden Überfahrt typischerweise keine detaillierten Verfolgungsereignisse. Die Verfolgung wird erst aktiv, wenn der Container einen US-Hafen erreicht, die Zollabfertigung beginnt und die Übergabe an den letzten Kurier (FedEx, UPS oder Spedition) erfolgt.
Wenn mehr als 40 Tage seit Ihrer Versandbestätigung vergangen sind und die Verfolgung noch immer leer ist, kontaktieren Sie uns bitte. Mit Ihrer Bestellnummer kann unser Support-Team:
Für Kronleuchter, lange lineare Pendelleuchten und alle Leuchten, die Standard-Verpackungsabmessungen überschreiten, fertigen wir maßgefertigte Holzkisten an, die speziell auf das jeweilige Stück zugeschnitten sind. Dies sind keine Standard-Kartons — sie werden Stück für Stück um Ihre Leuchte herum gebaut.
Jede Kiste ist so konstruiert, dass sie:
Wir nehmen gerne die zusätzlichen Verpackungskosten in Kauf, anstatt zu riskieren, dass Ihre Leuchte in weniger als perfektem Zustand ankommt.
Versandschäden sind selten, aber nicht unbekannt. Sollte Ihre Leuchte beschädigt, mit fehlenden Teilen oder mit einem sichtbaren Mangel ankommen, folgen Sie bitte diesen Schritten — dies beschleunigt Ihre Lösung erheblich.
Ein spezialisierter Sachbearbeiter überprüft Ihren Fall und antwortet mit einem von drei möglichen Ergebnissen, je nachdem, was Ihre Situation am besten löst:
Wenn Sie planen, Lumioshine-Leuchten in größeren Mengen zu bestellen – für einen Hospitality-Ausbau, ein Mehreinheiten-Wohnprojekt oder ein Design-Showroom – haben wir einen aufrichtigen Rat für Sie:
Auch wenn Sie das, was Sie auf unserer Website sehen, lieben – auch wenn Sie schon bei uns bestellt haben – auch wenn der Projektzeitplan eng ist.
Hier ist der ehrliche Grund, warum wir dies empfehlen:
Kaufen Sie eine Einheit der Leuchte, die Sie in Betracht ziehen. Wenn Sie sich innerhalb von 30 Tagen für eine Großbestellung entscheiden, werden wir den vollständigen Musterpreis mit Ihrer Großbestellung verrechnen. Kontaktieren Sie uns vor der Großbestellung, damit wir die Verrechnung arrangieren können.
Die vier Zusagen hinter jedem Lumioshine-Versand.
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung schief läuft – eine verspätete Lieferung, ein beschädigter Artikel, eine Abrechnungsabweichung – kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
Verhandlung ist immer schneller als Eskalation. Wir können typischerweise ein Problem innerhalb von 24 bis 72 Stunden lösen. Eine Bankrücklastschrift oder ein Zahlungsstreit hingegen leitet ein formales Verfahren ein, das 4 bis 8 Wochen dauert – während dessen keine Partei frei handeln kann. Das Ergebnis ist für beide Seiten fast immer schlechter als das, das ein direktes Gespräch hätte ergeben können.
Wir haben Tausende von Kunden durch ihre Versandreisen begleitet – über Ozeane, Zoll, letzte Meile Kurierdienste und gelegentliche unerwartete Probleme. Wir werden auch Ihnen helfen. Sie müssen nur fragen.
Bereit zu verfolgen? Nutzen Sie unseren Live-Tracker oder kontaktieren Sie unsere Spezialisten unter service@lumioshine.com.