Nuestra familia más vendida — apliques de latón envejecido, vidrio Murano y madera cálida, seleccionados para el hogar moderno.
COMPRA LATÓN →Desde curvas de mediados de siglo hasta líneas minimalistas — cada estilo aporta su propio carácter. Mezcla y combina para crear un espacio que sea verdaderamente tuyo.
Desde guías de dimensionamiento hasta vistas previas en 3D, acabados personalizados y armonización de colores única — nuestros servicios te ayudan a obtener iluminación verdaderamente tuya.
El camino pausado entre nuestro taller y tus espacios, trazado en líneas simples — y un único campo sereno que muestra exactamente dónde está tu luz en este momento.
Trae lo que tengas a mano — número de pedido, email de compra, nombre + código postal, o número de seguimiento — y el camino aparece, claramente. La consola clásica en track.lumioshine.com también permanece disponible, cubriendo FedEx, UPS, USPS, DHL y la mayoría de transportistas globales.
Utilizamos track.lumioshine.com como nuestro portal de seguimiento universal porque un número de seguimiento a veces pasa por varios transportistas en su camino hacia ti — transporte marítimo, aduanas, entrega última milla. track.lumioshine.com los integra todos en una línea de tiempo clara.
Abre track.lumioshine.com — o utiliza el rastreador rápido en la parte superior de esta página. Ingresa el número de seguimiento del email de confirmación de tu envío.
Verás cada escaneo desde el origen hasta el destino. Usa el selector de idioma en la esquina superior derecha para cambiar idiomas, o haz clic en el enlace del transportista para ver el detalle completo.
Envía un email a service@lumioshine.com con tu número de pedido y buscaremos la información de envío más reciente en tu nombre — incluyendo GPS a nivel de contenedor para envíos aún en el mar.
Cada luminaria de Lumioshine se envía a través de una de dos rutas cuidadosamente diseñadas. Para la mayoría de nuestros clientes en Estados Unidos —a menos que hayas pagado por una mejora de envío expedido en el carrito— tu pedido viajará por Envío Estándar, nuestra ruta insignia que equilibra coste, cuidado y fiabilidad.
Tu luminaria viaja en un contenedor Lumioshine dedicado desde nuestro taller en Asia hasta un puerto en California, pasa por la Aduana de EE.UU., y se entrega en tu puerta por FedEx, UPS o camión de carga.
Tu fixture se envía directamente desde nuestras instalaciones en Asia mediante correo aéreo comercial —FedEx, UPS o DHL— directamente a tu domicilio, omitiendo completamente el transporte marítimo.
Esto es lo que sucede después de realizar tu pedido:
Tu fixture se construye en nuestro taller en Asia y se somete a control de calidad.
Se carga en nuestro contenedor, destinado a California. 20–35 días en el mar.
El contenedor llega a un puerto de California.
Nuestro equipo gestiona el despacho de aduanas. Aranceles ya pagados por nosotros.
FedEx, UPS o transporte por camión hasta tu puerta.
Las lámparas de techo, apliques de pared y lámparas de mesa que entran en las dimensiones normales de los transportistas se entregan vía FedEx o UPS Ground desde nuestro almacén en California. Recibirás un número de seguimiento y podrás esperar cómodamente en casa a que llegue tu fixture.
FedEx y UPS son transportistas comerciales — no pueden entregar en apartados postales. Al finalizar tu compra, proporciona una dirección física residencial o comercial. Los pedidos enviados a un apartado postal se devuelven a nuestro almacén, lo que causa retrasos y cargos de re-envío.
Para candelabros grandes, fixtures lineales largos y cualquier pieza que exceda las dimensiones estándar de los transportistas, usamos transporte de carga parcial (LTL). Después del despacho aduanal, nuestro equipo en California coordina con una empresa de transporte local para entregar directamente a ti.
Los camiones de carga son grandes. Antes de programar la entrega, por favor confirma con nuestro equipo que:
Si tienes alguna preocupación respecto al acceso, cuéntanos antes de que tu pedido se envíe — encontraremos una solución alternativa.
Si has pagado por nuestra actualización de Envío Exprés al finalizar la compra, tu luminaria se salta el océano. Sale de nuestras instalaciones en Asia dentro de 1–3 días hábiles y llega a tu puerta por mensajería aérea comercial — FedEx, UPS o DHL, según disponibilidad de ruta — en 5–10 días hábiles en total.
A partir del cambio de política comercial de 2025, Estados Unidos ha eliminado la exención de minimis de $800 que previamente permitía que los envíos menores a $800 entraran libres de derechos.
Recomendamos presupuestar aproximadamente del 10–25% del valor de tu pedido para aranceles potenciales, aunque la tasa exacta depende de la clasificación del código armonizado y la política vigente.
Para clientes de envío estándar, los aranceles ya están incluidos en nuestro acuerdo de envío — nunca recibirás una factura aduanal por separado.
Si sabes qué mensajería está manejando tu paquete, haz seguimiento directamente a través del portal de la mensajería para información más detallada.
Si tu número de rastreo muestra "No hay información disponible" o "No encontrado", no te preocupes. En casi todos los casos, simplemente significa que tu pedido aún está a bordo del barco portacontenedores cruzando el Pacífico.
He aquí por qué sucede esto: el transporte marítimo comercial típicamente no genera eventos de rastreo detallados durante el viaje de 20–35 días. El rastreo se activa solo cuando el contenedor llega a un puerto estadounidense, comienza el trámite aduanal y se transfiere al transportista de última milla (FedEx, UPS, o camión de carga).
Si han pasado más de 40 días desde tu confirmación de envío y el seguimiento aún está vacío, contáctanos. Con tu número de pedido, nuestro equipo de soporte puede:
Para candelabros, luminarias lineales largas y cualquier accesorio que supere las dimensiones de embalaje estándar, fabricamos cajas de madera personalizadas dimensionadas específicamente para cada pieza. No son cajas de stock — se construyen, pieza por pieza, alrededor de tu accesorio.
Cada caja está diseñada para:
Preferimos absorber el costo adicional del embalaje que arriesgar que tu lámpara llegue en cualquier estado que no sea perfecto.
El daño en el envío es raro pero no es imposible. Si tu lámpara llega dañada, con piezas faltantes o con un defecto visible, sigue estos pasos — acelerará dramáticamente tu resolución.
Un especialista dedicado revisará tu caso y responderá con uno de tres resultados, dependiendo de lo que mejor resuelva tu situación:
Si tienes planeado pedir accesorios Lumioshine en volumen — para un proyecto hotelero, un proyecto residencial multiunidad o una sala de exposición de diseño — tenemos un consejo sincero:
Aunque le encante lo que ve en nuestro sitio web, aunque ya haya realizado pedidos con nosotros, aunque el cronograma del proyecto sea ajustado.
Aquí está la razón honesta por la que recomendamos esto:
Compre una unidad del accesorio que está considerando. Si decide continuar con un pedido al por mayor dentro de 30 días, acreditaremos el precio completo de la muestra contra su pedido al por mayor. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido al por mayor para que podamos gestionar el crédito.
Los cuatro compromisos detrás de cada envío Lumioshine.
Si algo sale mal con tu pedido —una entrega retrasada, un artículo dañado, una discrepancia de facturación—, contáctanos primero.
La negociación siempre es más rápida que la escalada. Por lo general, podemos resolver un problema en 24 a 72 horas. Una contracargo bancario o una disputa de pago, por el contrario, inicia un proceso formal que tarda de 4 a 8 semanas, durante el cual ninguna de las partes puede actuar libremente. El resultado casi siempre es peor para ambos lados que lo que habría producido una conversación directa.
Hemos ayudado a miles de clientes en sus viajes de envío — a través de océanos, aduanas, últimas millas de entrega, y el ocasional problema inesperado. También te ayudaremos a ti. Solo tienes que pedir.
¿Listo para hacer seguimiento? Utiliza el rastreador en vivo o comunícate con nuestros especialistas en service@lumioshine.com.
