Nessun risultato trovato
Prova un termine diverso o sfoglia le nostre collezioni
La nostra famiglia più venduta — applique in ottone invecchiato, vetro di Murano e legno caldo, curata per la casa americana moderna.
SCOPRI OTTONE →Dalle curve mid-century alle linee minimaliste — ogni stile porta con sé un carattere distintivo. Combina e abbina per creare uno spazio che rispecchi la tua personalità.
Dalla guida alle dimensioni alle anteprime 3D, finiture personalizzate e abbinamenti cromatici esclusivi — i nostri servizi ti aiutano a ottenere illuminazione davvero tua.
Il percorso senza fretta tra il nostro laboratorio e le vostre stanze, disegnato in linee semplici — e un unico campo silenzioso che mostra esattamente dove si trova la vostra luce in questo momento.
Portate quello che avete a disposizione — numero ordine, email di checkout, nome + CAP, o numero di tracciamento — e il percorso appare, chiaramente. La consolle classica su track.lumioshine.com rimane sempre disponibile, coprendo FedEx, UPS, USPS, DHL e la maggior parte dei vettori globali.
Utilizziamo track.lumioshine.com come portale universale di tracciamento perché un singolo numero di tracciamento a volte passa attraverso diversi vettori nel suo percorso verso di voi — trasporto marittimo, dogana, consegna dell'ultimo miglio. track.lumioshine.com li aggrega tutti in una sequenza cronologica ordinata.
Aprite track.lumioshine.com — oppure utilizzate il tracker rapido in cima a questa pagina. Inserite il numero di tracciamento dalla vostra email di conferma di spedizione.
Vedrete ogni scansione dalla partenza alla consegna. Utilizzate il selettore di lingua nell'angolo in alto a destra per cambiare lingua, oppure cliccate sulla pagina di tracciamento del vettore stesso per i dettagli completi.
Scrivete a service@lumioshine.com con il numero dell'ordine, e il nostro team cercherà le informazioni di spedizione più recenti per voi — compresa la localizzazione GPS a livello di contenitore per i carichi ancora in mare.
Ogni apparecchio Lumioshine viene spedito seguendo uno di due percorsi attentamente pianificati. Per la maggior parte dei nostri clienti negli Stati Uniti — a meno che non abbiate scelto un'opzione di spedizione accelerata al checkout — il vostro ordine viaggia tramite Standard Shipping, il nostro percorso principale che bilancia costo, cura e affidabilità.
Il vostro apparecchio viaggia in un contenitore Lumioshine dedicato dal nostro laboratorio asiatico fino a un porto in California, supera la dogana americana ed è consegnato direttamente a casa vostra da FedEx, UPS o camion di trasporto.
Il vostro apparecchio viene spedito direttamente dal nostro laboratorio asiatico tramite corriere aereo commerciale — FedEx, UPS o DHL — direttamente al vostro indirizzo, evitando completamente il trasporto marittimo.
Ecco cosa accade dopo che effettuate un ordine:
Il vostro apparecchio viene realizzato nel nostro laboratorio asiatico e controllato qualitativamente.
Caricato nel nostro container, diretto in California. 20–35 giorni di navigazione.
Il container arriva in un porto della California.
Il nostro team completa i formalità doganali. I dazi sono già stati pagati da noi.
FedEx, UPS, oppure camion per la consegna porta a porta.
I lampadari da soffitto, i corpi illuminanti da parete e i lampadari da tavolo che rientrano nelle dimensioni standard dei corrieri vengono consegnati via FedEx o UPS Ground dal nostro magazzino in California. Riceverai un numero di tracciamento e potrai semplicemente attendere a casa l'arrivo del tuo corpo illuminante.
FedEx e UPS sono corrieri commerciali — non possono consegnare a un indirizzo PO Box. Al momento del pagamento, fornisci un indirizzo fisico residenziale o commerciale. Gli ordini spediti a un PO Box vengono restituiti al nostro magazzino, causando ritardi e spese di rispedizione.
Per grandi lampadari, lunghi corpi illuminanti lineari e qualsiasi pezzo che supera le dimensioni standard dei corrieri, utilizziamo il servizio di trasporto a carico parziale (LTL). Dopo lo sdoganamento, il nostro team della California coordina con un'azienda di trasporto locale per consegnare direttamente a te.
I camion da trasporto sono grandi. Prima di programmare la consegna, conferma con il nostro team che:
Se hai dubbi sulla consegna, contattaci prima che l'ordine venga spedito — troveremo una soluzione alternativa.
Se hai pagato l'upgrade di Spedizione Express al checkout, la tua lampada salta l'oceano. Parte dalla nostra struttura asiatica entro 1–3 giorni lavorativi e arriva a casa tua tramite corriere aereo commerciale — FedEx, UPS o DHL, a seconda della disponibilità di percorso — in 5–10 giorni lavorativi totali.
A partire dal cambio della politica commerciale 2025, gli Stati Uniti hanno eliminato l'esenzione de minimis di 800 $ che precedentemente permetteva alle spedizioni sotto 800 $ di entrare senza dazi.
Ti consigliamo di preventivare approssimativamente il 10–25% del valore del tuo ordine per potenziali dazi doganali, sebbene l'aliquota esatta dipenda dalla classificazione del codice HS e dalla politica vigente.
Per i clienti che scelgono la spedizione Standard, i dazi doganali sono già inclusi nella nostra tariffa di spedizione — non riceverai mai una fattura doganale separata.
Se conosci il corriere che gestisce il tuo pacco, traccialo direttamente dal portale del vettore per informazioni più dettagliate.
Se il tuo numero di tracciamento restituisce "Nessuna informazione disponibile" o "Non trovato", non preoccuparti. Nella stragrande maggioranza dei casi, significa semplicemente che il tuo ordine è ancora a bordo della nave portacontainer che attraversa l'Oceano Pacifico.
Ecco perché accade: il trasporto marittimo commerciale tipicamente non genera eventi di tracciamento dettagliati durante il viaggio di 20–35 giorni. Il tracciamento diventa attivo solo quando il contenitore raggiunge un porto statunitense, inizia lo sdoganamento e viene consegnato al corriere per l'ultimo miglio (FedEx, UPS o camion merci).
Se sono passati più di 40 giorni dalla conferma della tua spedizione e il tracciamento è ancora vuoto, contattaci. Utilizzando il numero del tuo ordine, il nostro team di supporto può:
Per lampadari, lunghi pendenti lineari e qualsiasi modello che superi le dimensioni standard di imballaggio, produciamo casse di legno personalizzate dimensionate specificamente per il pezzo. Queste non sono scatole standard — sono costruite, pezzo per pezzo, attorno al tuo modello.
Ogni cassa è progettata per:
Preferiamo assorbire il costo aggiuntivo della cassa piuttosto che rischiare che la vostra lampada arrivi in qualsiasi condizione inferiore a quella perfetta.
Il danno da spedizione è raro ma non sconosciuto. Se la vostra lampada arriva danneggiata, con parti mancanti, o con un difetto visibile, seguite questi passaggi — accelererà drammaticamente la vostra risoluzione.
Un specialista dedicato esaminerà il vostro caso e risponderà con uno di tre risultati, a seconda di ciò che meglio risolve la vostra situazione:
Se stai pianificando di ordinare i modelli Lumioshine in volume — per una ristrutturazione alberghiera, un progetto residenziale multi-unità o una showroom di design — abbiamo un consiglio sincero:
Anche se ami quello che vedi sul nostro sito web, anche se hai già ordinato da noi, anche se la scadenza del progetto è stretta.
Ecco il motivo onesto per cui la consigliamo:
Acquista un'unità del modello che stai considerando. Se decidi di procedere con un ordine in volume entro 30 giorni, accrediteremo l'intero prezzo del campione sul tuo ordine in volume. Contattaci prima di effettuare l'ordine in volume in modo che possiamo organizzare il credito.
I quattro impegni dietro ogni spedizione Lumioshine.
Se qualcosa non va con il tuo ordine — una consegna ritardata, un articolo danneggiato, una discrepanza di fatturazione — contattaci prima.
La negoziazione è sempre più veloce dell'escalation. In genere riusciamo a risolvere un problema entro 24-72 ore. Un'opposizione bancaria o una contestazione di pagamento, invece, avvia un processo formale che richiede 4-8 settimane, durante il quale nessuna delle due parti può agire liberamente. L'esito è quasi sempre peggiore per entrambi rispetto a quello che una conversazione diretta avrebbe prodotto.
Abbiamo aiutato migliaia di clienti nei loro percorsi di spedizione — attraverso oceani, dogane, corrieri last-mile e qualche problema inaspettato. Possiamo aiutare anche te. Devi soltanto chiedere.
Vuoi tracciare il tuo ordine? Usa il tracker in tempo reale o contatta i nostri specialisti a service@lumioshine.com.