Politica di Spedizione
Siamo impegnati a offrirti un'esperienza di spedizione trasparente e affidabile. Ti invitiamo a leggere attentamente questa policy prima di effettuare il tuo ordine.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. Gli ordini speciali o personalizzati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Non spediamo nei fine settimana o nei giorni festivi.
Da dove spediamo?
Gli ordini sono spediti dal nostro impianto di produzione in Asia o dal nostro magazzino locale negli Stati Uniti, a seconda della disponibilità del prodotto. Se un articolo è esaurito nel nostro magazzino negli Stati Uniti, l'ordine sarà evaso direttamente dalla nostra catena di fornitura estera.
Opzioni di spedizione
Spedizione standard (gratuita)
La spedizione standard è gratuita verso tutte le destinazioni supportate. Spediamo via trasporto via mare combinato con consegna tramite vettore locale (come UPS) per un servizio porta a porta. Gli ordini che utilizzano la spedizione standard di solito arrivano entro 4–6 settimane.
Non spediamo a indirizzi PO Box, APO o FPO. A causa delle dimensioni e della natura dei nostri prodotti, gli articoli potrebbero arrivare in più pacchetti.
Spedizione rapida (a pagamento)
La spedizione rapida è disponibile tramite EMS, UPS, FedEx o DHL. Il tempo di consegna stimato è di 1–3 settimane. I costi di spedizione rapida e le eventuali dazi doganali sono a carico del cliente. Il costo esatto della spedizione viene calcolato al momento del pagamento in base al valore dell'ordine, al peso, alle dimensioni e alla destinazione.
Tabella tariffaria spedizione rapida
| Valore dell'ordine |
Costo Spedizione Accelerata |
| $0.00 – $200.00 |
$80.00 USD |
| $200.10 – $280.00 |
$120.00 USD |
| $280.10 – $360.00 |
$160.00 USD |
| $360.10 – $440.00 |
$200.00 USD |
| $440.10 – $520.00 |
$240.00 USD |
| $520.10 – $600.00 |
$260.00 USD |
| $600.10 – $680.00 |
$300.00 USD |
| $680.10 – $760.00 |
$350.00 USD |
| $760.10 – $840.00 |
$380.00 USD |
| $840.10 – $920.00 |
$400.00 USD |
| $920.10 – $1,000.00 |
$440.00 USD |
| $1,000.10 – $1,100.00 |
$480.00 USD |
| $1,100.10 – $1,200.00 |
$500.00 USD |
| $1,200.10 – $1,350.00 |
$550.00 USD |
| $1,350.10 – $1,500.00 |
$600.00 USD |
| $1,500.10 – $1,600.00 |
$650.00 USD |
| $1,600.10 – $1,800.00 |
$700.00 USD |
| $1,800.10 – $1,900.00 |
$760.00 USD |
| $1,900.10 – $2,210.00 |
$800.00 USD |
| $2,210.10 – $2,450.00 |
$840.00 USD |
| $2,450.10 – $2,680.00 |
$880.00 USD |
| $2,680.10 – $2,750.00 |
$920.00 USD |
| $2,750.10 – $2,990.00 |
$960.00 USD |
| $2,990.10 – $3,150.00 |
$1.040,00 USD |
| $3,250.10 – $3,450.00 |
$1.080,00 USD |
| $3,450.10 – $3,600.00 |
$1.120,00 USD |
| $3,600.10 – $3,750.00 |
$1.160,00 USD |
| $3,750.10 – $3,860.00 |
$1.200,00 USD |
| $3,860.10 – $4,260.00 |
$1.260,00 USD |
| $4,260.10 – $4,500.00 |
$1.300,00 USD |
| $4,500.10 – $4,750.00 |
$1.330,00 USD |
| $4,750.10 – $4,900.00 |
$1.360,00 USD |
| $4,900.10 – $5,200.00 |
$1.400,00 USD |
| $5,200.10 – $5,500.00 |
$1.440,00 USD |
| $5,500.10 – $5,750.00 |
$1.480,00 USD |
| $5,750.10 – $5,900.00 |
$1.520,00 USD |
| $5,900.10 – $6,300.00 |
$1.650,00 USD |
| $6,300.10 – $6,450.00 |
$1.700,00 USD |
| $6,450.10 – $6,800.00 |
$1.800,00 USD |
| $6,800.10 – $7,200.00 |
$1.950,00 USD |
| $7,200.10 – $7,500.00 |
$2.100,00 USD |
Tracciamento ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Se non ricevi questa email, controlla la cartella spam/posta indesiderata prima di contattarci.
Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite 17track.net o contattando il nostro team di supporto.
Dazi di importazione e tasse
Per i clienti negli Stati Uniti, nell'UE e in Canada che utilizzano la spedizione standard, i dazi di importazione sono coperti dal nostro partner di spedizione — non ti verranno addebitati al momento della consegna.
Per i clienti nel Regno Unito, Belgio, Polonia, Spagna, Germania, Lussemburgo, Austria, Svezia o Ungheria, consigliamo vivamente di utilizzare il canale di spedizione standard per evitare potenziali dazi doganali.
Per tutte le altre destinazioni e per gli ordini con spedizione veloce, i dazi di importazione, le tasse e i diritti doganali sono a carico dell'acquirente e non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nella spesa di spedizione.
Impossibile Fermare una Consegna in Transito
Una volta che un ordine è stato spedito, non siamo in grado di intercettarlo o annullarlo.
-
Spedizione Standard: Il vostro ordine viaggia in un contenitore consolidato di trasporto marittimo e non può essere isolato o fermato fino a quando non supera la dogana e non viene consegnato a un vettore locale.
-
Spedizione Veloce: Il vostro pacco si trova nella rete globale di un corriere aereo come FedEx e non può essere richiamato una volta nel loro sistema.
Vi invitiamo ad accettare la consegna al ricevimento. Se desiderate restituire l'articolo, contattateci all'indirizzo support@lumioshine.com e vi forniremo l'autorizzazione e le istruzioni per il reso.
Annullamento Ordine
Le richieste di annullamento devono essere presentate entro 48 ore dal collocamento dell'ordine. Dopo 48 ore, o una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, l'annullamento non può essere garantito. Vi invitiamo a contattarci il prima possibile se dovete annullare.
Modifiche dell'Indirizzo
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-
Entro 2 giorni di calendario dall'ordine: Di solito possiamo elaborare la modifica senza alcun costo prima che il tuo ordine venga ritirato dal vettore.
-
Dopo 2 giorni di calendario: Il tuo ordine potrebbe già essere presso il nostro partner di fulfillment o il vettore. I cambi di indirizzo non possono essere garantiti e comporteranno spese di trasporto, che ti verranno fatturate.
È vostra responsabilità verificare l'indirizzo di spedizione al momento dell'acquisto. Non siamo responsabili per pacchi persi, consegnati a un indirizzo errato o restituiti a causa di un indirizzo fornito dal cliente non corretto.
Assicurazione Spedizione
Tutti gli ordini includono un'assicurazione di spedizione. Se il vostro ordine viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, forniremo una sostituzione completa o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Pacchi Danneggiati, Smarriti o Rubati
Vi invitiamo a ispezionare l'ordine immediatamente al ricevimento. Se l'articolo arriva danneggiato oppure avete ricevuto il prodotto sbagliato, contattateci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo support@lumioshine.com fornendo foto o video chiari. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso con tempestività.
Se il vostro tracciamento indica "consegnato" ma non riuscite a localizzare il pacco, vi invitiamo prima di tutto a controllare presso i vicini e intorno alla vostra proprietà — i pacchi a volte vengono lasciati in una posizione inaspettata. Se il pacco è ancora assente il giorno successivo, contattateci direttamente il vettore per aprire una ricerca. Tutti i reclami relativi a pacchi mancanti devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna indicata.
Consegna Non Riuscita
Se un tentativo di consegna non riesce (ad esempio, a causa di un indirizzo non corretto o di una firma mancata), il vettore terrà il pacco temporaneamente prima di restituirlo a noi. Le spese di restituzione addebitate dal vettore sono a carico del cliente.
Se un pacco viene restituito a noi, vi contatteremo per organizzare una nuova spedizione. I costi di rispedizione vi saranno fatturati. Se non desiderate più l'articolo, verrà emesso un rimborso al netto dei costi di spedizione in uscita effettivamente sostenuti. Non applichiamo alcuna commissione di restituzione. Dobbiamo ricevere notizie da voi entro 30 giorni dalla restituzione dell'articolo a noi.
Consegna Ritardata
Se circostanze al di là del nostro controllo ritardano la vostra consegna oltre la data stimata, vi notificheremo la tempistica rivista. Se non riusciamo a consegnare il vostro ordine entro 90 giorni, annulleremo l'ordine e emetteremo un rimborso completo.
Destinazioni di spedizione supportate
Attualmente spediamo in: United States, United Kingdom, France, Spain, Germany, Luxembourg, Canada, Italy, Poland, Belgium, Austria, Portugal, Netherlands, Denmark, Finland, Norway, Switzerland, Sweden, Australia, Greece, Cyprus, Croatia, Turkey, Czech Republic, Hungary, Romania, Slovenia, Ireland, Estonia, Hong Kong, Israel, Indonesia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Mongolia, Philippines, Pakistan, Vietnam, and India.
Non spediamo a indirizzi di posta privata, APO o FPO.
Paesi verso i quali non spediamo
Attualmente non riusciamo a spedire nei seguenti paesi: Afghanistan, Armenia, Azerbaigian, Bangladesh, Bhutan, Cambogia, Georgia, Iraq, Giordania, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tagikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Samoa Americane, Isole Cook, Polinesia Francese, Guam, Kiribati, Isole Marshall, Micronesia, Nauru, Nuova Caledonia, Niue, Palau, Papua Nuova Guinea, Isole Salomone, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa Occidentali, Albania, Bosnia ed Erzegovina, Montenegro, Serbia, San Marino e tutti i paesi in Africa e Sud America.
Se siete situati in uno dei paesi sopra elencati e siete interessati all'acquisto, vi invitiamo a contattarci per discutere le opzioni disponibili.
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