米国内送料無料 全商品対象

結果が見つかりません

別の用語を試すか、コレクションを閲覧してください

真鍮、完璧に。

ベストセラーファミリー — モダンアメリカンホームのためにキュレーションされた、エイジド真鍮スコンス、ムラーノガラス、ウォームウッド。

真鍮を見る →
スタイルが重要な理由
すべての部屋には物語がある。

ミッドセンチュリーのカーブと真鍮のヴィンテージから、オーガニックモダンな落ち着きのある空間、彫刻的なステートメントピース、そしてグラムの一片まで。各スタイルが独自の個性をもたらします。組み合わせて、あなた自身のような空間を作りましょう。

あなたの周りに設計
すべての照明器具は、あなたにぴったり合うように作られています。

サイズガイダンスから3Dプレビュー、カスタム仕上げ、そしてユニークなカラーマッチングまで。私たちのサービスはあなたに本当にあなたのものである照明を手に入れるのを助けます。

配送 · 追跡 · サポート

静かな光、あなたへ向かって。

工房とご自宅の間の気晴らしのない道のり — シンプルな線で描かれ、あなたの光がいま正確にどこにあるかを示す、静寂の広がり。

光を追う · ライブ

お持ちのもの — 注文番号、チェックアウト時のメール、名前 + 郵便番号、または追跡番号 — をお入力いただくと、経路が明確に表示されます。track.lumioshine.comのクラシックコンソールはいつでもご利用いただけます。FedEx、UPS、USPS、DHL、ほぼすべての国際配送業者に対応しています。

主要市場
アメリカ合衆国 · 世界中
対応時間
24時間以内に対応
アップデート
2026年4月 · 版 2.0
25~45 日間
標準配送
5–10 日
特急配送
42+ 市場
サービス提供国
完全包含
米国関税
24時間以内に対応
サポート対応
§ 01 · ご注文を追跡する方法

ご注文の現在地を確認するシンプル3ステップ。

track.lumioshine.com を当社の統一追跡ポータルとして使用しています。単一の追跡番号が配送中に複数の運送業者を経由することがあるためです。海上輸送、税関、最後の配送区間を経て、track.lumioshine.com が全てを一つのタイムラインに統合します。

01

track.lumioshine.com にアクセスして追跡番号を貼り付けてください

track.lumioshine.com を開くか、このページ上部のクイックトラッカーを使用してください。配送確認メールの追跡番号を入力します。

02

配送全体のタイムラインを確認

発送地から目的地までのすべてのスキャン記録が表示されます。右上隅の言語切り替えボタンを使用して言語を変更するか、運送業者の追跡ページをクリックして詳細情報を確認できます。

荷物の配送詳細を確認する方法
03

ご不明な点やお困りの場合

service@lumioshine.com に注文番号を記載してメールを送信してください。ご注文の最新配送情報(海上輸送中の荷物のコンテナレベル GPS を含む)をお調べいたします。

§ 02 · 配送方法

2 つのルート。ご注文に合わせて選択。

Lumioshine の全ての照明は、2 つの厳選されたルートのいずれかで配送されます。米国のほとんどのお客様の場合(チェックアウト時に迅速配送アップグレードをお支払いでない限り)、ご注文は標準配送である当社フラッグシップルートで配送されます。このルートはコスト、梱包、信頼性のバランスを取っています。

デフォルト · 米国への注文は送料無料

標準配送

海上運送 · 25~45 日

お客様の照明は、Lumioshine の専用コンテナでアジアの工房からカリフォルニア州の港に輸送され、米国税関を通関した後、FedEx、UPS、またはトラック便でお客様のご住所にお届けします。

ルートアジア → カリフォルニア → お客様
最後の配送区間FedEx / UPS / トラック便
関税含まれています
有料アップグレード

特急配送

エアクーリエ · 5~10 日

照明器具がアジアの当社施設から商業航空輸送(FedEx、UPS、または DHL)で直接お客様のご住所まで配送され、海上運送を経由しません。

ルートアジア → お客様(直送)
最後の配送区間FedEx / UPS / DHL
関税お客様負担(§ 04 を参照)
§ 03 · 標準配送の詳細

工房から、港経由で、お客様へ。

ご注文後の流れをご説明します:

01
製作

アジアの工房で照明器具が製作され、品質検査が行われます。

02
海上運送

Vakkerlight 専用コンテナに積載され、カリフォルニアに向けて出発します。海上運送期間は 20~35 日です。

03
港到着

コンテナがカリフォルニアの港に到着します。

04
通関手続き

当社チームが通関手続きを進めます。関税は当社が負担いたします。

05
最後の配送

FedEx、UPS、またはトラック便でお客様のご自宅にお届けします。

A標準サイズの照明 — FedEx または UPS

標準的な配送業者の寸法に収まるシーリングライト、ウォールランプ、テーブルランプは、カリフォルニア州の当社ウェアハウスから FedEx または UPS グラウンドで配送されます。追跡番号をお受け取りになり、ご自宅でご到着をお待ちください。

⚠ 重要 · 住所要件

FedEx と UPS は商用配送業者であり、私書箱への配送はできません。チェックアウト時に、実際の住所(住宅または事業所)をご指定ください。私書箱への配送は、当社ウェアハウスに返送され、遅延と再配送手数料が発生します。

B大型照明 — トラック便(LTL)

大型シャンデリア、長いリニア照明、および標準的な配送業者の寸法を超える製品については、積載量不足トラック輸送(LTL)に切り替えます。税関通関後、カリフォルニア州チームが地元の運送会社をスケジュール調整し、お客様のご住所に直接配送いたします。

⚠ 重要 · 荷降ろし要件

フレイトトラックは大型です。配送をご手配いただく前に、当チームにご確認ください。

  • トラックアクセス — 商用トラックが通行できる道路か。住宅街の狭い道路や急なカーブは、より小さい配送車両が必要となる場合があります(追加料金で対応可)。
  • 荷下ろしの対応能力 — 配送時に受け取りが可能な方がいるか。特に重いクレートの場合、フォークリフト補助を事前に手配することができます。
  • 事前通知 — 運送会社がお客様にご連絡し、配送時間帯をご予約させていただきます。予約時間を逃された場合、再配送料が発生する可能性があります。

アクセスについてご懸念がございましたら、ご注文の配送前にお知らせください。代替案をご提案させていただきます。

§ 04 · エクスプレス配送、詳細情報

アジアから直送、時間が重要な場合。

チェックアウト時にエクスプレス配送アップグレードをお支払いいただいた場合、ライトは海上輸送をスキップします。アジア拠点から1~3営業日以内に発送され、商用航空便(ルート利用可能性に応じてFedEx、UPS、またはDHL)で、合計5~10営業日以内にお客様のご自宅に到着いたします。

⚠ 重大 · 米国輸入関税更新(2025)

2025年の貿易政策の変更に伴い、米国は従来800ドル以下の輸送品に認められていた800ドルの最低限度額免除を廃止しました。

つまり、
  • 米国へのすべての速達配送は、現在輸入関税の対象となる可能性があります。
  • 関税は配送時に受取人が支払います。当方が代わりにお支払いすることはできません。
  • 配送業者(FedEx / UPS / DHL)が最終配送前にお客様にご連絡し、正確な関税額をお知らせし、お支払いいただいた後に配送いたします。
  • この方針は注文金額にかかわらず、また使用する速達業者にかかわらず適用されます。

潜在的な関税については、ご注文金額の約10~25%を予算に計上することをお勧めします。ただし、正確な税率はHS分類コードと現在の方針に応じて異なります。

標準配送をご利用のお客様は、関税が当社の配送手配に含まれております。別途の税関請求書が届くことはありません。

§ 06 · 追跡番号が見つかりませんか?

最も可能性の高い答え: まだ海上にあります。

追跡番号が「利用可能な情報なし」または「見つかりません」と表示される場合は、ご心配なく。ほとんどの場合、これは単にご注文が太平洋を横断するコンテナ船上にあることを意味しています。

このような状況が発生する理由は、商業海上輸送では通常、20~35日間の航海中に詳細な追跡イベントが生成されないためです。追跡が有効になるのは、コンテナが米国の港に到着し、税関手続きを開始し、ラストマイル宅配便(FedEx、UPS、または貨物トラック)に引き継がれた後です。

対応方法

ご注文確認から40日以上経過しても追跡情報が表示されない場合は、当社までお問い合わせください。ご注文番号をお知らせいただければ、当社サポートチームが以下のことを行えます:

  • コンテナを運搬する船舶のGPS座標をリアルタイムでご確認いただけます。
  • 米国港への推定到着日をご確認ください。
  • 税関許可手続きの進捗状況をご確認ください。
お気軽にお問い合わせください。お荷物をお探しします。
☏電話サポート利用可能 — フッターをご参照ください
§ 07 · 当社の梱包品質保証

大型照明器具には専用の木製クレートを使用します。

取扱注意カスタム製造 · フォークリフト対応可 · 緩衝材入り

シャンデリア、長型ペンダントライト、標準梱包サイズを超える照明器具については、各製品に合わせてカスタム製造した木製クレートで梱包いたします。これらは既製品ではなく、ひとつひとつ、お客様の器具に合わせて製作したものです。

各クレートは以下の機能を備えています:

  • 積み込み、海上輸送、荷下ろしなど複数段階でのコンテナハンドリングの衝撃を吸収します。
  • 海上輸送中に内部湿度をコントロールして、金属仕上げやデリケートな部品を保護します。
  • 港湾、税関、倉庫、最終配送など、あらゆる地点でのフォークリフト取扱いに対応します。
  • 製品に合わせたサイズの内部クッション材で、仕上げと表面を保護します。

当社は、お客様の照明器具が完璧な状態で到着することを何より大切に考えており、追加の梱包費用はすべて当社が負担します。

§ 08 · 配送中に破損が発生した場合

まず、ご心配のさせずに。すべての場合に対応策があります。

配送時の破損はめったにありませんが、万一照明器具が破損して到着した場合、部品が不足している場合、または目に見える欠陥がある場合は、以下の手順に従ってください。これにより、問題解決が大幅に迅速化します。

A配送から72時間以内にお試しください

  1. 開梱前に外側の梱包材を撮影してください — 特に目に見える破損、つぶれ、または穴がないか確認します。
  2. 丁寧に開梱して、複数の角度から照明器具を撮影し、破損や欠陥の詳細が分かるようにしてください。
  3. 配送に同梱されている梱包リストを確認して、不足している部品や破損した部品をメモします。
  4. サポートチームにメールでお問い合わせください。service@lumioshine.comに、注文番号、上記の写真、簡潔な説明を添えてご連絡ください。

Bメールをいただいてから24時間以内にお届けするサービス

専任のスペシャリストがお客様のケースを確認し、状況に応じて次の3つの対応のいずれかでご返答します:

  • 完全な交換製品をこちらの負担で発送いたします。
  • 単一の部品のみに問題がある場合は部品交換をしますが、これは全品交換よりも迅速な場合がほとんどです。
  • 全額返金交換が難しい場合、またはご希望の場合。
すべてのケースを当社が直接対応いたします。外部の保証事務所への転送、サポート待機列への登録、または当社の過誤による返送料金のお支払いはございません。
§ 09 · 卸売・大口顧客向けのご案内

デザイナー、ホテル経営者、デベロッパーの皆様へ。

Lumioshineの照明器具を大量注文予定の場合 — ホスピタリティ施設の建設、複数ユニットの住宅プロジェクト、またはデザインショールーム — 誠実なアドバイスがあります。

Lumioshine · 卸販売のご案内

まずサンプル1点からお始めください。常に。

ウェブサイトでお気に入りの商品を見つけた場合でも、以前ご利用いただいた場合でも、プロジェクトのスケジュールが厳しい場合でも。

このようにお勧めする理由をお伝えします。

  • 国際物流の往復費用は相当な金額です。30点のご注文がプロジェクトに合わない場合、返送費用は初期の配送より大幅に高くなります。
  • 仕様書だけでは器具の真価は伝わりません。実際のお部屋、実際の照明環境、実際の天井高、実際のディマー設定で試すサンプル1点は、3D 画像では得られない情報をすべて教えてくれます。
  • 当社の目標は長期的なパートナーシップです。100点のご注文で満足いただくことは、返品に終わる100点のご注文より、はるかに価値があります。
サンプル利用の流れ

ご検討中の照明器具を1台ご購入ください。30日以内に大量注文のご決定をいただければ、サンプル代金全額を大量注文から差し引きます。大量注文前にお気軽にお問い合わせください。割引の手配をさせていただきます。

§ 10 · 当社のサービス保証

すべてのお客様へ。すべてのご注文に。常に。

Lumioshineからのすべての発送に込められた4つの約束。

✓
24時間対応 すべてのメール・電話のお問い合わせに — 週7日、祝日も含めて対応。
✓
積極的なアップデート 配送に関して何か特殊な状況が発生した場合。ご注文が遅れる場合、ご報告は先方からさせていただきます。
✓
人間対応、チャットボットではございません すべてのサポートケースは専門家がお対応します。
✓
直接対応可能な権限 当サポートチームは返金、交換品の発送、特別配送手配、返送料の免除など、すべての対応権限を有しています。複数の承認段階はなく、面倒な手続きもありません。
! 解決策についての誠実なご説明

ご注文に関して何か問題が発生した場合 — 配送の遅延、商品の破損、請求の誤り — まずはお気軽にお問い合わせください。

交渉は常にエスカレーションより早く解決します。通常、24~72時間以内に対応が可能です。一方、銀行チャージバックや支払い異議申し立ては4~8週間の正式な手続きを開始してしまい — その間、双方とも自由に行動できません。ほぼすべてのケースで、結果は直接的な対話で得られる結果より悪くなります。

当社は、何千もの顧客の配送に関わってきました。海外配送、税関、ラストマイル配送業者、時には予期しない問題まで。当社があなたもお手伝いします。お問い合わせいただくだけで大丈夫です。

追跡準備はお済みですか?ライブトラッカーをご利用いただくか、service@lumioshine.comの専門家チームまでお気軽にお問い合わせください。

トップに戻る

ブラックフライデー

全品 20%オフ

お会計時にコードを入力 · 12月5日 23:59(米国東部時間)まで