Verzendingsbescherming is een optionele service die u in de winkelwagen kunt toevoegen. Het beschermt uw bestelling tegen verlies of beschadiging tijdens het transport — als een beschermde bestelling beschadigd aankomt of nooit aankomt, vervangt Lumioshine deze gratis of geeft u volledig terugbetaling. Geen vorderingen bij vervoerder, geen wachten op derden.
Wat is gedekt
- Verloren in transit: gedekt zodra de vervoerder niet-bezorging bevestigt. Vertragingen door douane, weer of inspecties worden niet als verloren beschouwd.
- Beschadigd in transit: rapporteer binnen 7 dagen na bezorging met foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.
Wat niet is gedekt
- Onjuiste of onvolledig ingevulde adressen bij het afrekenen.
- Niet opgehaalde pakketten of geweigerde bezorgingen.
- Bestellingen zonder verzendingsbescherming.
Een vordering indienen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam binnen 7 dagen na bezorging (of op de verwachte bezorgingsdatum) met uw ordernummer en foto's. Wij reageren binnen één werkdag en regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling van de verzekerde artikelen.
Kosten
De vergoeding wordt berekend op basis van uw orderwaarde en weergegeven in uw winkelwagen voordat u een beslissing neemt. Deze is niet terugbetaald zodra de bestelling is verzonden.