Polityka wysyłki
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci przejrzystego i niezawodnego doświadczenia dostawy. Proszę uważnie przeczytaj tę politykę przed złożeniem zamówienia.
Czas przetwarzania zamówienia
Każdy element wytwarzany jest na zamówienie i wysyłany zaraz po gotowości. Zamówienia specjalne lub niestandardowe mogą wymagać dodatkowego czasu produkcji. Nie wysyłamy w weekendy ani dni świąteczne.
Skąd wysyłamy?
Zamówienia wysyłane są bezpośrednio z naszego zakładu produkcyjnego w Azji — transportem morskim z dostawą lokalnym przewoźnikiem (Standard) lub kurierem lotniczym (Expedited).
Opcje Dostawy
Dostawa Standardowa (Bezpłatna)
Dostawa standardowa jest bezpłatna do wszystkich obsługiwanych destynacji. Dostarczamy poprzez transport oceaniczny w połączeniu z dostawą lokalnym przewoźnikiem (np. UPS) na adres docelowy. Zamówienia realizowane dostawą standardową zwykle docierają w ciągu 4–6 tygodni.
Nie wysyłamy na adresy PO Box, APO ani FPO. Ze względu na wielkość i charakter naszych produktów przedmioty mogą dotrzeć w kilku przesyłkach.
Dostawa Ekspresowa (Płatna)
Dostawa ekspresowa jest dostępna poprzez EMS, UPS, FedEx lub DHL. Szacunkowy czas dostawy wynosi 1–3 tygodnie. Koszty dostawy ekspresowej i wszelkie mające zastosowanie cła są obowiązkiem klienta. Dokładny koszt dostawy jest obliczany przy kasie na podstawie wartości zamówienia, wagi, wymiarów i miejsca docelowego.
Tabela Stawek Dostawy Ekspresowej
| Wartość zamówienia |
Koszt przesyłki ekspresowej |
| $0.00 – $200.00 |
80,00 USD |
| $200.10 – $280.00 |
120,00 USD |
| $280.10 – $360.00 |
160,00 USD |
| $360.10 – $440.00 |
200,00 USD |
| $440.10 – $520.00 |
240,00 USD |
| $520.10 – $600.00 |
260,00 USD |
| $600.10 – $680.00 |
$300.00 USD |
| $680.10 – $760.00 |
$350.00 USD |
| $760.10 – $840.00 |
$380.00 USD |
| $840.10 – $920.00 |
$400.00 USD |
| $920.10 – $1,000.00 |
$440.00 USD |
| $1,000.10 – $1,100.00 |
$480.00 USD |
| $1,100.10 – $1,200.00 |
$500.00 USD |
| $1,200.10 – $1,350.00 |
$550.00 USD |
| $1,350.10 – $1,500.00 |
$600.00 USD |
| $1,500.10 – $1,600.00 |
$650.00 USD |
| $1,600.10 – $1,800.00 |
$700.00 USD |
| $1,800.10 – $1,900.00 |
$760.00 USD |
| $1,900.10 – $2,210.00 |
$800.00 USD |
| $2,210.10 – $2,450.00 |
$840.00 USD |
| $2,450.10 – $2,680.00 |
$880.00 USD |
| $2,680.10 – $2,750.00 |
920,00 USD |
| $2,750.10 – $2,990.00 |
960,00 USD |
| $2,990.10 – $3,150.00 |
1 040,00 USD |
| $3,250.10 – $3,450.00 |
$1,080.00 USD |
| $3,450.10 – $3,600.00 |
$1,120.00 USD |
| $3,600.10 – $3,750.00 |
$1,160.00 USD |
| $3,750.10 – $3,860.00 |
$1,200.00 USD |
| $3,860.10 – $4,260.00 |
$1,260.00 USD |
| $4,260.10 – $4,500.00 |
$1,300.00 USD |
| $4,500.10 – $4,750.00 |
$1,330.00 USD |
| $4,750.10 – $4,900.00 |
$1,360.00 USD |
| $4,900.10 – $5,200.00 |
$1,400.00 USD |
| $5,200.10 – $5,500.00 |
$1,440.00 USD |
| $5,500.10 – $5,750.00 |
$1,480.00 USD |
| $5,750.10 – $5,900.00 |
$1,520.00 USD |
| $5,900.10 – $6,300.00 |
$1,650.00 USD |
| $6,300.10 – $6,450.00 |
$1,700.00 USD |
| $6,450.10 – $6,800.00 |
$1,800.00 USD |
| $6,800.10 – $7,200.00 |
$1,950.00 USD |
| $7,200.10 – $7,500.00 |
$2,100.00 USD |
Powiadomienie o wysyłce na Bliski Wschód
Ze względu na trwający konflikt na Bliskim Wschodzie szlaki wysyłki do regionu są przerwane. W rezultacie zarówno koszty transportu, jak i czasy dostawy są obecnie dotknięte okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą (siła wyższa). Czasy dostawy do celów na Bliskim Wschodzie to jedynie szacunki, a rzeczywista dostawa może potrwać dłużej niż zwykle.
Szacunkowe czasy dostawy od daty złożenia zamówienia (łącznie z czasem produkcji):
-
Zjednoczone Emiraty Arabskie: Standard (transport morski) około 7–10 tygodni; Ekspresowo (transport lotniczy) około 4–6 tygodni.
-
Arabia Saudyjska, Katar, Bahrajn: Standard (transport morski) około 10–14 tygodni; Ekspresowo (transport lotniczy) około 4–6 tygodni.
\n
W przypadku tych celów szacunkowe czasy dostawy podane w tym powiadomeniu mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi czasami dostawy wyświetlanymi w innym miejscu na tej stronie lub podczas kasy. Stawki wysyłki pozostają takie, jak pokazane podczas kasy. Dostawy do innych krajów w regionie mogą również doświadczyć opóźnień. Jeśli Twoje zamówienie zostanie znacznie opóźnione, skontaktujemy się z Tobą z aktualizacją.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, sprawdź folder spam/wiadomości-niechciane przed kontaktem z nami.
Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie za pośrednictwem 17track.net lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.
Cła i podatki importowe
Dla klientów w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Kanadzie korzystających z wysyłki standardowej cła importowe są pokrywane przez naszego partnera logistycznego — nie będziesz pobierany przy drzwiach.
Dla klientów w Wielkiej Brytanii, Belgii, Polsce, Hiszpanii, Niemczech, Luksemburgu, Austrii, Szwecji lub Węgrzech zdecydowanie rekomendujemy korzystanie ze standardowego kanału wysyłki, aby uniknąć potencjalnych opłat celnych.
Dla wszystkich pozostałych miejsc docelowych i zamówień z przesyłką ekspresową cła importowe, podatki i opłaty celne są odpowiedzialnością kupującego i nie są uwzględniane w cenie przedmiotu lub kosztach wysyłki.
Nie można zatrzymać dostawy w tranzycie
Po wysłaniu zamówienia nie jesteśmy w stanie go przechwycić ani anulować.
-
Przesyłka standardowa: Twoje zamówienie podróżuje w skonsolidowanym kontenerze transportu morskiego i nie może być wyizolowane ani zatrzymane aż do przejścia przez odprawę celną i przekazania lokalnym przewoźnikom.
-
Przesyłka ekspresowa: Twoja przesyłka znajduje się w globalnej sieci kuriera lotniczego, takiego jak FedEx, i nie może być wycofana po wejściu do ich systemu.
Proszę zaakceptuj dostawę po jej przybyciu. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami na adres support@lumioshine.com i otrzymasz autoryzację zwrotu oraz instrukcje.
Anulowanie zamówienia
Żądania anulowania muszą być złożone w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie 48 godzin lub po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia, anulowanie nie może być gwarantowane. Proszę skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz anulować zamówienie.
Zmiany adresu
Oferujemy ograniczone okno czasowe na gwarancję zmian adresu dostawy:
-
W ciągu 2 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia: Zazwyczaj możemy przetworzyć zmianę bezpłatnie, zanim Twoje zamówienie zostanie odebrane przez przewoźnika.
-
Po upływie 2 dni kalendarzowych: Twoje zamówienie może już być u naszego partnera logistycznego lub przewoźnika. Zmiany adresu nie mogą być gwarantowane i będą wiązać się z opłatami przewoźnika, które będą wystawione na Twoją fakturę.
Potwierdzenie poprawności adresu dostawy leży w Twojej odpowiedzialności w momencie zakupu. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione, niedostarczane prawidłowo lub zwrócone w wyniku podania przez Ciebie błędnego adresu.
Ubezpieczenie Dostawy
Wszystkie zamówienia obejmują ubezpieczenie dostawy. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zagubione lub uszkodzone w transporcie, zapewnimy pełną wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
Uszkodzone, Zagubione lub Skradzione Paczki
Sprawdź dokładnie swoje zamówienie natychmiast po dostarczeniu. Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy na adres support@lumioshine.com z wyraźnymi zdjęciami lub filmami. Szybko zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Jeśli śledzenie pokazuje „dostarczone“, ale nie możesz zlokalizować paczki, najpierw sprawdź u sąsiadów i wokół swojej posesji — paczki czasami są zostawiane w nieoczekiwanym miejscu. Jeśli paczka wciąż nie będzie wciąż zaginiona następnego dnia, skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby wszcząć poszukiwania. Wszystkie roszczenia dotyczące paczek zaginionych muszą być zgłoszone w ciągu 7 dni od oznaczonej daty dostawy.
Nieudana Dostawa
Jeśli próba dostawy nie powiedzie się (na przykład z powodu błędnego adresu lub pominięcia podpisu), przewoźnik będzie tymczasowo przechowywać paczkę przed odesłaniem jej do nas. Opłaty za zwrot przesyłki pobierane przez przewoźnika ponosi klient.
Jeśli paczka zostanie do nas odesłana, skontaktujemy się z Tobą, aby zorganizować ponowną dostawę. Koszty ponownej dostawy będą na Twoim rachunku. Jeśli już nie chcesz przedmiotu, wydamy zwrot pomniejszony o rzeczywiste poniesione koszty dostawy wyjściowej. Nie pobieramy opłaty za przechowanie. Musimy od Ciebie usłyszeć w ciągu 30 dni od momentu zwrócenia przedmiotu do nas.
Opóźniona Dostawa
Jeśli okoliczności niezależne od nas opóźniają dostawę poza szacunkową datę, powiadomimy Cię o zaktualizowanym harmonogramie. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć zamówienia w ciągu 90 dni, anulujemy zamówienie i wydamy pełny zwrot pieniędzy.
Obsługiwane Destynacje Dostawy
Aktualnie wysyłamy do: United States, United Kingdom, France, Spain, Germany, Luxembourg, Canada, Italy, Poland, Belgium, Austria, Portugal, Netherlands, Denmark, Finland, Norway, Switzerland, Sweden, Australia, Greece, Cyprus, Croatia, Turkey, Czech Republic, Hungary, Romania, Slovenia, Ireland, Estonia, Hong Kong, Israel, Indonesia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Mongolia, Philippines, Pakistan, Vietnam, and India.
Nie wysyłamy na adresy PO Boxes, APO ani FPO.
Kraje, do których nie wysyłamy
Obecnie nie możemy wysyłać do następujących krajów: Afganistan, Armenia, Azerbejdżan, Bangladesz, Bhutan, Kambodża, Gruzja, Irak, Jordania, Kuwejt, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadżykistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Jemen, Samoa Amerykańskie, Wyspy Cooka, Polinezja Francuska, Guam, Kiribati, Wyspy Marshalla, Mikronezja, Nauru, Nowa Kaledonia, Niue, Palau, Papua Nowa Gwinea, Wyspy Salomona, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis i Futuna, Samoa Zachodnie, Albania, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Serbia, San Marino oraz wszystkie kraje w Afryce i Ameryce Południowej.
Jeśli znajdujesz się w jednym z wymienionych wyżej krajów i jesteś zainteresowany zakupem, skontaktuj się z nami, aby omówić dostępne opcje.
Obszary odległe i wiejskie w Kanadzie
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.
Kontakt
Tel: 800-978-5754
Email: support@lumioshine.com
Address: 418 Broadway STER, Albany, NY 12207
