Ubezpieczenie wysyłki to opcjonalna usługa, którą możesz dodać do koszyka. Chroni twoją zamówienie przed stratą lub uszkodzeniem w transporcie — jeśli chronione zamówienie dotrze uszkodzone lub nigdy nie dotrze, Lumioshine zastępuje je bezpłatnie lub zwraca pełną kwotę. Brak roszczeń do przewoźnika, brak czekania na stronę trzecią.
Co jest objęte
- Zagubione w transporcie: objęte, gdy przewoźnik potwierdzi niedostarczenie. Opóźnienia spowodowane przez służby celne, warunki pogodowe lub inspekcje nie są uznawane za zagubione.
- Uszkodzenia w transporcie: zgłoś w ciągu 7 dni od dostarczenia ze zdjęciami przedmiotu, opakowania i etykiety wysyłkowej.
Co nie jest objęte
- Niepoprawne lub niekompletne adresy podane przy kasie.
- Nieodebrane paczki lub odmówienie przyjęcia przesyłki.
- Zamówienia złożone bez ochrony przesyłki.
Jak złożyć roszczenie
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 7 dni od dostarczenia (lub od przewidywanej daty dostarczenia), podając numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego i organizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot kosztów chronionych przedmiotów.
Koszt
Opłata jest obliczana na podstawie wartości zamówienia i wyświetlana w koszyku przed podjęciem decyzji. Nie podlega zwrotowi po wysłaniu zamówienia.