Nasza najbardziej popularna kolekcja — kinkiety ze starego mosiądzu, szkło Murano i ciepłe drewno, dobrane dla nowoczesnego domu.
KUPUJ MOSIĄDZ →Od mid-century curves i vintage'owego mosiądzu po organiczno-nowoczesny spokój, rzeźbiarskie statement pieces i nutę glamoru — każdy styl niesie ze sobą własny charakter. Łącz i dopasowuj, aby stworzyć przestrzeń, która będzie naprawdę twoja.
Od wskazówek dotyczących wielkości poprzez podglądy 3D, niestandardowe wykończenia i wyjątkowe dopasowanie kolorów — nasze usługi pomagają Ci uzyskać oświetlenie, które będzie naprawdę Twoje.
Niespieszona droga między naszą pracownią a Twoimi pokojami, narysowana linią przejrzystą — i jedno ciche pole, które pokazuje dokładnie, gdzie teraz jest Twoje światło.
Przynieś cokolwiek masz — numer zamówienia, email z potwierdzenia, imię i nazwisko + kod pocztowy lub numer śledzenia — i ścieżka się pojawi, wyraźnie. Klasyczna konsola na track.lumioshine.com pozostaje również dostępna, obsługując FedEx, UPS, USPS, DHL i większość światowych operatorów.
Korzystamy z portalu track.lumioshine.com jako uniwersalnego rozwiązania do śledzenia, ponieważ pojedynczy numer śledzenia często przechodzi przez kilku przewoźników w drodze do Ciebie — transport morski, cła, dostawa na ostatniej mili. track.lumioshine.com agreguje wszystko w jedną przejrzystą oś czasu.
Otwórz track.lumioshine.com — lub użyj szybkiego śledzenia na górze tej strony. Wpisz numer śledzenia z emaila potwierdzenia wysyłki.
Zobaczysz każde skanowanie od punktu wyjścia do docelowego. Użyj przełącznika języka w górnym prawym rogu, aby zmienić język, lub kliknij przycisk przewoźnika, aby przejść do pełnych szczegółów na jego stronie.
Wyślij email na adres service@lumioshine.com wraz z numerem zamówienia, a my sprawdzimy najnowsze informacje o wysyłce w Twoim imieniu — łącznie z GPS na poziomie kontenera dla przesyłek nadal znajdujących się na morzu.
Każdy produkt Lumioshine wysyłany jest jedną z dwóch starannie opracowanych tras. Dla większości naszych klientów z Ameryki Północnej — chyba że wybrałaś przyspieszony upgrade przy kasie — Twoje zamówienie przebywa trasę Standard Shipping, naszej flagowej drogi, która łączy koszt, dbałość i niezawodność.
Twój produkt podróżuje w dedykowanym kontenerze Lumioshine z naszego warsztatu azjatyckiego do portu w Kalifornii, przechodzi przez Amerykańskie Służby Celne i jest dostarczany do Twoich drzwi przez FedEx, UPS lub ciężarówkę cargo.
Twój produkt wysyłany jest bezpośrednio z naszego azjatyckiego obiektu komercyjnym kurirem lotniczym — FedEx, UPS lub DHL — bezpośrednio na Twój adres, omijając transport morski.
Oto co się dzieje po złożeniu zamówienia:
Twoja lampa jest produkowana w naszej azjatyckiej pracowni i poddawana kontroli jakości.
Ładowana do kontenera, kierunek Kalifornia. 20–35 dni na morzu.
Kontener wpływa do portu w Kalifornii.
Nasz zespół przeprowadza odprawę celną. Cła już opłacone przez nas.
FedEx, UPS lub transport samochodowy do Twoich drzwi.
Lampy sufitowe, kinkiety oraz lampy stołowe, które mieści się w standardowych wymiarach kurierskich, dostarczane są przez FedEx lub UPS Ground z naszego magazynu w Kalifornii. Otrzymasz numer śledzenia i będziesz mógł czekać w domu na przyjazd lampy.
FedEx i UPS to kurierzy komercyjni — nie mogą dostarczać do skrzynki pocztowej. Podczas procesu zakupu podaj fizyczny adres mieszkalny lub biznesowy. Zamówienia wysyłane na adres skrzynki pocztowej zwracane są do naszego magazynu, co powoduje opóźnienia i dodatkowe opłaty przesyłki.
W przypadku dużych żyrandoli, długich opraw liniowych i wszelkich elementów przekraczających standardowe wymiary kurierskie, stosujemy transport mniejszych ładunków (LTL). Po odprawie celnej nasz zespół w Kalifornii koordynuje z lokalną firmą transportową dostarczenie bezpośrednio do Ciebie.
Ciężarówki transportowe są duże. Przed umówieniem dostawy potwierdź z naszym zespołem, że:
Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące dostępu, daj nam znać przed wysyłką zamówienia — znajdziemy alternatywne rozwiązanie.
Jeśli opłaciłeś upgrade Dostawy Ekspresowej podczas procesu zakupu, Twoja lampa omija ocean. Opuszcza naszą azjatycką pracownię w ciągu 1–3 dni roboczych i dociera do Twoich drzwi za pośrednictwem komercyjnego kuriera lotniczego — FedEx, UPS lub DHL, w zależności od dostępności tras — w sumie 5–10 dni roboczych.
Od czasu zmiany polityki handlowej w 2025 roku Stany Zjednoczone wyeliminowały zwolnienie de minimis w wysokości 800 dolarów, które wcześniej umożliwiało wjazd przesyłek poniżej 800 dolarów bez ceł.
Zalecamy zabudżetowanie około 10–25% wartości Twojego zamówienia na potencjalne cła, chociaż dokładna stawka zależy od klasyfikacji kodów HS i aktualnej polityki.
Dla klientów korzystających ze standardowej wysyłki cła są już wliczone w naszą umowę wysyłkową — nigdy nie otrzymasz osobnego rachunku celnego.
Jeśli wiesz, który kurier obsługuje Twoją paczkę, śledź ją bezpośrednio za pośrednictwem własnego portalu przewoźnika, aby uzyskać najbardziej szczegółowe informacje.
Jeśli Twój numer śledzenia zwraca "Brak informacji" lub "Nie znaleziono", nie martw się. W prawie każdym przypadku oznacza to po prostu, że Twoja zamówienie znajduje się na pokładzie kontenerowca przekraczającego Ocean Spokojny.
Oto dlaczego tak się zdarza: komercyjny transport morski zazwyczaj nie generuje szczegółowych zdarzeń śledzenia podczas podróży trwającej 20–35 dni. Śledzenie staje się aktywne dopiero wtedy, gdy kontener dotrze do portu w USA, rozpocznie się procedura celna i zostanie przekazany ostatniemu przewoźnikowi (FedEx, UPS lub przewóz drogowy).
Jeśli minęło ponad 40 dni od potwierdzenia wysyłki, a śledzenie wciąż jest puste, skontaktuj się z nami. Korzystając z numeru Twojego zamówienia, nasz zespół wsparcia może:
W przypadku żyrandoli, długich lamp wiszących i wszelkich opraw przekraczających standardowe wymiary opakowań, produkujemy niestandardowe drewniane skrzynie dostosowane specjalnie do danego produktu. Nie są to pudełka z magazynu — są budowane, kawałek po kawałku, wokół Twojej oprawy.
Każda skrzynia jest zaprojektowana tak, aby:
Chętniej ponosimy dodatkowe koszty opakowania niż ryzykujemy, że Twoja oprawa dotrze w coś mniej niż doskonałym stanie.
Uszkodzenia w transporcie zdarzają się rzadko, ale nie są niemożliwe. Jeśli Twoje oświetlenie przyjedzie uszkodzone, brakować będzie mu części lub zauważysz widoczną wadę, wykonaj poniższe kroki — znacznie przyspieszą rozwiązanie problemu.
Dedykowany specjalista przeanalizuje Twoją sprawę i udzieli odpowiedzi z jedną z trzech opcji, w zależności od tego, co najlepiej rozwiąże Twoją sytuację:
Jeśli planujesz zamówić oświetlenie Lumioshine w dużych ilościach — do hotelu, wielolokalnego projektu mieszkaniowego lub pokazu przedmiotów — mamy dla Ciebie szczerą radę:
Nawet jeśli kochasz to, co widzisz na naszej stronie, nawet jeśli już wcześniej zamawiałeś u nas, nawet jeśli harmonogram projektu jest napięty.
Oto szczera przyczyna, dla której polecamy takie podejście:
Kup jedną sztukę oświetlenia, które rozważasz. Jeśli zdecydujesz się na zamówienie hurtowe w ciągu 30 dni, opłacę Ci pełną cenę próbki z zamówieniem hurtowym. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia hurtowego, abyśmy mogli uzgodnić kredyt.
Cztery zobowiązania stojące za każdą przesyłką Lumioshine.
Jeśli coś pójdzie nie tak z Twoją zamówieniem — opóźniona dostawa, uszkodzony przedmiot, błąd rozliczeniowy — skontaktuj się z nami najpierw.
Negocjacja jest zawsze szybsza niż eskalacja. Zazwyczaj możemy rozwiązać problem w ciągu 24 do 72 godzin. Z drugiej strony, obciążenie zwrotne lub spór płatniczy inicjuje formalny proces trwający 4 do 8 tygodni — podczas którego żadna ze stron nie może działać swobodnie. Wynik jest prawie zawsze gorszy dla obu stron niż bezpośrednia rozmowa.
Pomogliśmy już tysiącom klientów w ich podróżach logistycznych — przez oceany, cła, kurierów ostatniej mili i okazjonalne nieoczekiwane problemy. Pomożemy również Tobie. Musisz tylko o to poprosić.
Gotów do śledzenia? Użyj śledzenia na żywo lub skontaktuj się z naszymi specjalistami na adresie service@lumioshine.com.
