Polityka Zwrotów Pieniędzy

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Warunki Zwrotów

Aby Twój zwrot był uprawniony, przedmiot musi spełniać poniższe warunki:

• W takim samym stanie, jak otrzymane — nieużywane i niezainstalowane
• W oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami
• Ze Schematic lub dowodem zakupu

Jak Rozpocząć Zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem support@lumioshine.com, aby poprosić o autoryzację zwrotu przed wysłaniem czegokolwiek z powrotem. Przesyłki wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą przyjęte.

Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać Twoją paczkę.

Uszkodzenia i wady produktów

Proszę sprawdzić zamówienie po dostarczeniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub niepoprawny, skontaktuj się z nami natychmiast, przesyłając jasne zdjęcia lub filmy, aby mogliśmy szybko rozwiązać problem. Pokrywamy wszystkie koszty i zapewniamy pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatną wymianę w takich przypadkach.

Przypadki pełnego zwrotu

Masz prawo do pełnego zwrotu, jeśli:

• Produkt jest uszkodzony z powodu wady lub uszkodzenia w transporcie
• Przedmiot nie został dostarczony w ciągu 90 dni
• Przedmiot został zwrócony nadawcy i nie dostarczony

Pokrywamy wszystkie koszty i gwarantujemy 100% zwrot pieniędzy lub bezpłatną wymianę.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące artykuły nie mogą być zwrócone:

• Artykuły, które nie są w oryginalnym, nieużywanym stanie i oryginalnym opakowaniu
• Żarówki
• Produkty na zamówienie lub specjalne wykonane zgodnie z Twoimi specyfikacjami
• Zamówienia o wartości 5 000 USD i więcej
• Artykuły w promocji i karty podarunkowe

W przypadku przedmiotów niekwalifikujących się do zwrotu, koszt zwrotu wysyłki ponoszą Ty i nie podlegają zwrotowi. Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej.

Wymiana

Aby wymienić przedmiot, najpierw zwróć przedmiot oryginalny. Po zaakceptowaniu zwrotu złóż nowe zamówienie na przedmiot zastępujący.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować wyłącznie przed ich przetworzeniem lub wysłaniem. Anulowanie przed wysyłką jest bezpłatne. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Zaakceptuj dostawę, a następnie skontaktuj się z nami, aby zorganizować zwrot.

Nie można zatrzymać dostawy w tranzycie

Nie możemy przechwycić ani przekierować paczek po ich wysłaniu. Nasze produkty są wysyłane na całym świecie transportem morskim lub kurierem lotniczym. Zaakceptuj dostawę po przybyciu, a następnie skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.

Przetwarzanie zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia w ciągu 3–5 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przekazywane na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli upłynęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Unia Europejska — 14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu, bez konieczności uzasadnienia. Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu.

Kontakt

Tel: 800-978-5754
Email: support@lumioshine.com
Address: 418 Broadway STER, Albany, NY 12207