Fraktskydd är en valfri tjänst som du kan lägga till i varukorgen. Det skyddar din order mot förlust eller skada under transport — om en skyddad order anländer skadad eller aldrig anländer, ersätter Lumioshine den kostnadsfritt eller återbetalar dig fullt ut. Ingen transportörskramar, ingen väntan på en tredje part.
Vad som täcks
- Förlorad under transport: täckt när transportören bekräftar utebliven leverans. Förseningar på grund av tullen, väder eller inspektioner betraktas inte som förlorad.
- Skadad under transport: rapportera inom 7 dagar efter leverans med foton på artikeln, förpackningen och fraktmärkningen.
Vad som inte täcks
- Felaktiga eller ofullständiga adresser som angavs vid kassning.
- Ohämtade paket eller vägrade leveranser.
- Order placerade utan fraktskydd.
Hur du gör ett anspråk
Kontakta vårt supportteam inom 7 dagar efter leverans (eller från förväntat leveransdatum) med ditt ordernummer och foton. Vi svarar inom en arbetsdag och ordnar en gratis ersättning eller en fullständig återbetalning för de skyddade artiklarna.
Kostnad
Avgiften beräknas från ditt ordervärde och visas i varukorgen innan du beslutar. Den är inte återbetalningsbar när ordern har skickats.