Vår bästsäljande familj — patinerade messingslamor, muranoglas och varmt trä, kurerad för det moderna amerikanska hemmet.
SHOP MÄSSING →Från mitten av århundradet kurvor och vintage mässing till organisk-modern lugn, skulpturala statement-delar och en skvätt glam – varje stil för sin egen karaktär. Blanda och matcha för att skapa ett rum som känns ditt.
Från vägledning om storlek till 3D-förhandsvisningar, anpassade ytor och unik färgmatchning — våra tjänster hjälper dig få belysning som är helt din egen.
Den obråkade vägen mellan vår verkstad och dina rum, ritad i enkla linjer — och ett enda lugnt fält som visar exakt var ditt ljus är just nu.
Ta med vad du än håller — ordernummer, e-postadress för checkout, namn + postnummer eller ett spårningsnummer — och vägen visas tydligt. Den klassiska konsolen på track.lumioshine.com förblir också öppen och täcker FedEx, UPS, USPS, DHL och de flesta globala transportörer.
Vi använder track.lumioshine.com som vår universella spårningsportal eftersom ett enskilt spårningsnummer ibland passerar genom flera transportörer på vägen till dig — sjöfrakt, tull, sista-milen-leverans. track.lumioshine.com samlar allt detta i en ren tidslinje.
Öppna track.lumioshine.com — eller använd snabbspåraren högst upp på den här sidan. Ange spårningsnumret från din orderbekräftelseemail.
Du ser varje scan från ursprung till destination. Använd språkväljaren i det övre högra hörnet för att ändra språk, eller klicka igenom till transportörens egen spårningssida för fullständig information.
Maila service@lumioshine.com med ditt ordernummer, och vi slår upp den senaste fraktinformationen för din räkning — inklusive behållarnivå GPS för försändelser som fortfarande är till sjöss.
Varje Lumioshine-armatur levereras via en av två noga konstruerade vägar. För de flesta av våra kunder i USA — om du inte har betalat för en snabbad uppgradering vid kassan — kommer din order att transporteras via Standardfrakt, vår flaggskeppsväg som balanserar kostnad, försiktighet och tillförlitlighet.
Din armatur reser i en dedikerad Lumioshine-container från vår asiatic verkstad till en hamn i Kalifornien, klarar US-tull och levereras till din dörr av FedEx, UPS eller lastbilsfrakt.
Din armatur skickas direkt från vår asienfacilitet via kommersiell luftfrakt — FedEx, UPS eller DHL — rakt till din adress, utan omväg via sjöfrakt.
Här är vad som händer efter att du lägger din order:
Din armatur byggs i vår asienfacilitet och genomgår kvalitetskontroll.
Lastad i vår container på väg till Kalifornien. 20–35 dagar till sjöss.
Containern ankommer till en hamn i Kalifornien.
Vårt team genomför tullklarering. Tullar redan betalade av oss.
FedEx, UPS eller lastbilsfrakt till din dörr.
Takarmatur, väggklinkor och bordslamor som passar inom normala kurirdimensioner levereras via FedEx eller UPS Ground från vårt Kalifornienmagasin. Du får ett spårningsnummer och kan helt enkelt vänta hemma på din armatur.
FedEx och UPS är kommersiella kurierer — de kan inte leverera till ett postbox. Vid kassan, vänligen uppge en fysisk residentiell eller affärsadress. Order som skickas till ett postbox returneras till vårt lager, vilket orsakar förseningar och omskickningsavgifter.
För stora ljuskronor, långa linjära armaturer och andra objekt som överskrider standardkurieldimensioner använder vi mindre än fullgödad lastbilsfrakt (LTL). Efter tullklarering schemalägger vårt Kalifornienteam ett lokalt transportföretag för direktleverans till dig.
Lastbilar är stora. Innan leverans schemalägges, bekräfta med vårt team att:
Om du har några farhågor angående leveransen, ber vi dig att kontakta oss före din order skickas — vi kommer att hitta en alternativ lösning.
Om du har betalat för vår expressfrakt vid kassan skickas din armatur inte över havet. Den lämnar vår anläggning i Asien inom 1–3 arbetsdagar och ankommer till din dörr via kommersiell flygkurir — FedEx, UPS eller DHL, beroende på tillgänglighet — inom totalt 5–10 arbetsdagar.
Enligt 2025 års handelspolitiska förändring har USA eliminerat undantaget på 800 dollar de minimis som tidigare tillät försändelser under 800 dollar att komma in tullfritt.
Vi rekommenderar att du budgeterar ungefär 10–25% av ditt ordervärde för potentiell tull, även om den exakta satsen beror på HS-kodklassificering och nuvarande policy.
För kunder med standardfrakt är tullar redan inkluderade i vår fraktöverenskommelse — du kommer aldrig att få en separat tullräkning.
Om du vet vilken kurir som hanterar ditt paket kan du spåra direkt via kurirens egen portal för den mest detaljerade informationen.
Om ditt spåringsnummer visar "Ingen information tillgänglig" eller "Ej funnet", oroa dig inte. I nästan alla fall betyder det helt enkelt att din beställning fortfarande är ombord på containerfartyget som korsar Stilla havet.
Här är anledningen till detta: kommersiell sjöfrakt genererar vanligtvis inte detaljerade spårningshändelser under den 20–35 dagar långa resan. Spårning blir endast aktiv när containern når en amerikansk hamn, börjar tullbehandling och överfördes till den sista transportören (FedEx, UPS eller lastbil).
Om det har gått mer än 40 dagar sedan din försändelsebekräftelse och spårningen är fortfarande tom, kontakta oss. Med hjälp av ditt ordernummer kan vårt supportteam:
För kronljuskronor, långa linjära hängande armaturer och alla armaturer som överskrider standardförpackningsdimensioner, tillverkar vi specialbyggda trålådor dimensionerade specifikt för varje armatur. Dessa är inte standardboxar — de är byggda, del för del, runt din armatur.
Varje låda är konstruerad för att:
Vi föredrar att absorbera den extra kostanden för lådan snarare än att riskera att din armatur anländer i något mindre än perfekt skick.
Transportskador är sällsynta men förekommer. Om din armatur anländer skadad, med saknade delar eller med en synlig defekt, följ dessa steg — det kommer att drastiskt påskynda din lösning.
En dedikerad specialist granskar ditt fall och svarar med ett av tre resultat, beroende på vad som löser din situation bäst:
Om du planerar att beställa Lumioshine-armaturer i volym — för ett hotellprojekt, ett flerbostadsprojekt eller en designsamling — har vi ett uppriktigt råd:
Även om du älskar det du ser på vår webbplats, även om du har beställt från oss tidigare, även om projekttidsplanen är tight.
Här är det ärliga skälet till varför vi rekommenderar detta:
Köp en enhet av den armatur du överväger. Om du beslutar dig för en bulkorder inom 30 dagar krediterar vi det fulla sampelpriset mot din bulkorder. Kontakta oss innan du lägger bulkordern så att vi kan ordna krediten.
De fyra åtagandena bakom varje Lumioshine-försändelse.
Om något går fel med din beställning — en försenad leverans, en skadad vara, en fakturaavvikelse — kontakta oss först.
Förhandling är alltid snabbare än eskalering. Vi kan typiskt lösa ett problem inom 24 till 72 timmar. En bankåterbäring eller betaltvist initierar däremot en formell process som tar 4 till 8 veckor — under vilken ingen part kan agera fritt. Resultatet är nästan alltid sämre för båda sidor än vad en direkt konversation skulle ha producerat.
Vi har hjälpt tusentals kunder genom deras fraktresor — över oceaner, tull, sista-mils-kurirer och ibland oväntade problem. Vi hjälper dig också. Du behöver bara fråga.
Redo att spåra? Använd direktspåraren eller nå våra specialister på service@lumioshine.com.
